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よくある質問

■完走タイムは印字されますか?

はい、お客様のナンバーカード番号から大会公式ネットタイムをこちらで調べて、印字いたします。

■メールが届きません。

モバイルやパソコンにドメイン設定(受信拒否設定)をされているお客様の場合、当ショップからお送りする受注確認メールや発送確認メールをお届する事ができません。
お手数をおかけしますが、ドメイン設定を解除していただくか、当ショップドメイン『shop@tensodo.co.jp』を受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。

■海外に配送はできますか?

いいえ、海外への配送は承っておりません。
ご購入をお考えの場合、日本にお住まいのご家族やご友人の住所を指定いただきましたら、お送りすることは可能です。
また、海外へ転送をする外部のサービス(http://www.tenso.com/en/)もございます。
※その場合は、お届け先に日本の住所を入力いただき、クレジット決済にて、ご注文をお願いいたします。

■印字する名前に記号は使用できますか?

いいえ、記号は使用できません。
アルファベット・漢字・ひらがな・カタカナのみの印字となります。
ドット(.)、コンマ(,)も印字できません。

■領収書は発行できますか?

はい、ご希望の方には発行いたします。備考欄に「領収書希望」と記載ください。
但し、日本国外へはお送りできませんので、予めご了承ください。

■完走していませんが、購入はできますか?

はい、ご購入いただけます。但し、完走メダルは付属しておりませんのでご了承ください。
タイムが不要な場合は、タイム記載欄を空欄にして製作いたしますので、備考欄に「タイム抜き」と記載ください。

■名前のみ・苗字のみの印字はできますか?

はい。お名前のみ、苗字のみのご注文も承れます。

■いつ頃届きますか?

下記をご参照ください。

ご注文受付 お届け予定
11月15日 2月中旬
12月末 3月末

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